岗位职责1、负责向来电的客户提供7X24小时电话接听服务；2、严格依据业务操作流程处理各项业务（包括线上渠道），解答业务咨询及处理日常运营中的问题；3、为客户提供优质且专业的服务，解决客户投诉，提升客户的满意度和服务指标效率；4、按需要执行电话/线上回复的任务，为客户解决问题。任职要求1、大专以上学历；2、1年以上客服工作经验，主动服务意识强，具银行客服工作经验者优先；3、较强的沟通能力和学习适应能力,掌握基本的电脑使用技能；4、国、粤语纯正流利，英语看、读、写和口语流利；5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。工作时间：每天工作8小时，7*24小时轮班轮休，早班08:00-17:00、晚班15:00-00:00（补贴25元/晚）、通宵班23:00-08:00（补贴50元/晚）。上班地点：广州市海珠区海联路173号电信机楼（海联路附近的地铁站是滨江东（A口），由职场到地铁站步行约4-5分钟）
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