岗位职责：
1.负责处理客户或销售来电或微信咨询，对其提出的问题做出相应的答复与受理；
2.处理客户售后问题咨询报修需求，按照相应流程给予客户反馈；
3.安排售后工程师每天工作，确认每天售后工单及时完成；
4.及时更新售后系统工单情况；
5.完成领导临时下达的其他的任务。

任职要求;
1.大专及以上学历，有客户服务或售后客服工作经验者优先；
2.具有较强的语言表述能力、沟通能力，对于工作有高度的工作责任感与团队合作能力、危机处理能力；
3.声音甜美，普通话标准；具有良好的客户服务意识和同理心，善于在电话中与客户交流并解决问题；
4.有一定的抗压能力，沟通能力，协调能力与服务意识。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！