岗位职责：
1.负责知识库和相关话术的优化以及调整，提升机器人的服务水平，保障机器人回复命中率及准确率。
2.注重客户体验和满意度，有较强的用户意识，优化提升机器人的转化意识。
3.对客服机器人有深度学习和研究，能定期进行多维度分析，对应答率、回复率，满意度等数据进行解读和分析，积极探索新功能，获取并吸收行业成功经验。

岗位要求：
1.大专以上学历，1年以上客服机器人经验同时有过3年以上售前或者售后客服经验；（如有过1运营助理更优）
2.数据分析能力强，逻辑思维清晰，责任心强;
3.较强的语言组织能力
4.有小智、乐言、店小蜜、晓多等客服机器人系统训练经验优先;
5.有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识和执行力，富有工作热情和团队意识，懂消费者心理；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！