任职要求:
1.高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2.酒店前台或相关领域工作经验
3.具备良好的客户服务意识，优 秀的沟通协调能力，收藏队合作精神;熟悉酒店管理系统操作。
4.形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的应变分享和解决问题的能力。
岗位职责:
1.负责前台团队的日常管理与培训，确保团队成员能够高效、专业地处理宾客需求。
2.亲自参与并提供卓 越的前台服务，包括入住登记、退房结算、客房预订、信息咨询等，确保宾客满意度。
3.监督前台操作流程的规范执行，包括财务安全、客户信息保密及系统操作准确性。
4.有效处理宾客投诉与建议，及时协调内部资源，确保问题得到妥善解决。
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