工作职责：
1、负责及时解答客户对产品的疑问，促成订单交易；
2、跟进订单的发货进度，处理顾客的催发货情况；
3、了解公司产品、解答客户疑问并落实处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
4、解决客户投诉、提升客户满意度；
5、服从上级安排，能积极完成上级分配的其他事务。
任职要求：
1、能够熟练操作电脑，熟悉办公软件操作，较快的打字速度（每分钟40个字以上），有电商客服的经验；
2、有较强的沟通能力与表达能力，有一定的抗压能力；
3、做事积极主动，工作细心、有责任心与执行力，有良好的客户服务和团队意识。
上班时间：8:30-12:00，13:30-18:00，后期熟练需轮早晚班早班：8:30-16:30晚班：15:30-23:30（考虑到太晚女生怕不安全，22:00可以先回家之后用手机回复信息即可）节假日休息，餐补，全勤奖

联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！