岗位职责：
1、通过拼音、拼多多、淘宝、天猫、京东等相关电子商务平台接待客户促成成交。
2、对客人购买前提问的产品性能参数、物流问题、产品使用方法正确详尽解答；
3、通过分析客人提供的信息，正确引导、推荐产品；
4、对有购买意向的客户跟单、催单；
5、对店铺内存在的如详情描述有误等问题及时发现、汇总、上报；
6、对客户反馈的产品、服务等问题及其他要求汇总、上报。
职责要求：
1、，高中以上学历
2、熟悉办公软件操作，打字速度40字/分钟或以上。
3、熟悉电子商务基本沟通方式，能够利用对应平台与客户有效沟通
4、具备良好的沟通能力、营销能力及服务意识，提高转化率，促成成交。
5、确保首响不高于25s，平均响应时间不高于30s，回复率高于99.5%，回复句数比（客户句数：客服句数）大于150%。；
6、、对意向购买客户建立档案。至少于当天、第2天、第4天、第6天分别进行一次跟单催单；
7、提高服务意识。耐心、热心、专心、细心，认真正确的解答客户问题，工作时不得夹杂负面情绪（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）。
8、会AUTOCAD平面绘图或其它的平面绘图软件。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！