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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询
    负责核实、处理顾客下达到后台的订单
    负责客户订单售后问题的解决,并持续跟进处理
    负责客服回访与跟踪维护,收集客户详细资料,提升老客户的关系
    负责把订单产品打包发快递
    配合部门完成其他工作
    任职要求
    高中及以上学历,有相关工作经验者优先
    有较强的责任心和高效的执行力,具有良好的沟通协作能力,出色的服务意思
    擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流
    打字速度快,反应灵敏,能同时与多人聊天,对客户有耐心
    熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具
    懂得图文编制,网页制作优先。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
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