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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、及时回复消费者的售前/售后咨询、订单的跟进、退换货及售后服务; 
    2、发送客户安装单、接听客户电话、下单、安排师傅上门安装、跟单;
    3、及时反馈、处理各种退货申请,减少不合理的退换货情况;
    4、处理直发货物、直退配件系统上的跟单;
    5、维护良好的客户关系,掌握客户需求; 
    6、接受加班;
    上班时间为:周一至周五8:30-18:00,周六半天班处理发货。
    任职要求
    1、能熟练使用办公软件,能熟悉使用office办公软件,打字速度快,60字/分钟以上;
    2、普通话标准,口齿清楚,良好的表达和沟通能力;
    3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
    4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
    5、做事认真负责、细心,吃苦,愿意学习,服从工作安排及工作调整;
    6、有京东、拼多多电商客服经验者优先。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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