天猫客服 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 4776元/月

立即开聊
投递简历
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
    2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
    3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
    4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
    5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
    6. 及时查看后台已下单未发货订单。
    7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略。
    任职要求:负责售前售后工作,仓储管理,针对运营数据进行帐目核对,管理和搭建客服团队,具有两年以上电器类客服经验,能独立完成工作,责任心强,细心,懂管理者优先!
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
    你的竞争力超过了
    的求职者
    查看完整个人竞争力>>

  • 联系方式

    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
  • 热门搜索
  • 热门职位
  • 热门城市
  • 其他区域
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高, 建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
去完善
暂不投递