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    1、 负责淘宝、阿里巴巴商城客服售前、售后工作。
    2、 通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售。
    3、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
    4、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
    5、 耐心的听取客人意见,及工作中发现的问题,并及时反馈领导
    6、 整理每天出货及退换货表格统计 


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