【岗位要求】
1. 接待电商平台用户的售前售后日常咨询，跟进解决用户问题 
2.总结工作中的问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化 
3.收集客户反馈，了解并分析客户需求 ，并及时将问题反馈
4.处理售后退件的开箱验货，根据退件情况做相应处理。
【任职要求】： 
1.具有良好的服务意识，工作有耐心、责任心； 
2.熟悉常规办公软件，具有良好的沟通表达能力和应变能力 
3.3年以上电商客服经验，熟悉各电商平台后台，懂电商ERP系统操作。
4. 能接受居家晚班排班（18:00-23:00，有晚班补贴）
【薪资结构】
基本工资+晚班补贴+售前咨询提成

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