一、客户开发与市场拓展
目标市场开拓
1.通过电话、邮件、社交媒体（如微信、WhatsApp）及线下拜访等方式，开发新客户，重点覆盖外贸公司、工厂直客及物流同行资源。
2.针对特定市场（如中国至中亚、独联体国家的汽运业务）进行精准营销，推广整车、拼车、跨境电商物流等专线服务。
3.利用网络平台及国际物流展会等渠道提升品牌曝光，吸引潜在客户。
需求分析与方案制定
1.了解客户运输需求（如货物类型、时效要求、成本预算），提供定制化汽运方案，包括运输路线（整车/拼车）、报关清关、目的港服务等。
2.针对特殊货物（如新能源电动车、化工品，危险品）设计合规运输计划，确保符合进出口法规及安全标准。
二、业务操作与报价管理
成本核算与报价
1.根据客户需求独立完成运输成本核算（如高货值转关费、关税、陆运段费用），提供具有竞争力的报价。
2.熟悉国际汽运市场行情，动态调整报价策略以应对竞争。
单证处理与流程协调
1.协助客户处理HS编码归类、进出口税费计算、报关单证（如提单、商业发票）等事务。
2.协调代理、报关行、车队等资源，确保运输流程顺畅，及时处理异常情况（如货物延误、清关问题）。
三、客户关系维护与售后服务
日常沟通与维护
1.定期回访客户，收集反馈并优化服务质量，提升客户满意度与下单率。
2.维护长期合作关系，挖掘客户潜在需求（如增加运输频次、扩展服务范围）。
售后支持与风险管控
1.跟踪货物运输状态，及时向客户反馈异常信息并提供解决方案（如货物损坏索赔）。
2.协助客户处理运输纠纷，降低公司运营风险。
四、数据分析与业务优化
市场与销售数据分析
1.统计销售数据（如订单量、客户转化率），评估业绩并制定改进计划。
2.分析竞争对手动态及行业趋势，优化公司产品线（如新增中亚铁路联运服务）。
资源整合与成本控制
1.优化运输网络资源（如合作车队、口岸代理），降低运营成本。
2.参与物流招投标，争取新业务合作机会。
五、技能与资质要求
1.语言能力：需熟练使用英语或俄语（针对中亚市场），具备单证、合同等文件的翻译能力。
2.专业知识：熟悉国际汽运流程（如报关、多式联运）、物流法规及HS编码规则。
3.工具使用：掌握ERP系统、物流管理软件及办公工具（Excel、PPT）。
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