位职责：
1. 负责处理电商平台的客户咨询，及时、准确地回复客户问题，提供优质的客户服务。
2. 跟进客户订单状态，处理订单异常情况，如退换货、物流查询等，确保客户满意度。
3. 收集客户反馈，整理客户需求，为产品优化和服务改进提供有价值的建议。
4. 协助处理客户投诉，积极协调相关部门解决问题，维护良好的客户关系。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并有效解决问题。
2. 熟练掌握电脑操作，熟悉常见办公软件，打字速度快。
3. 有电商客服工作经验者优先考虑。
4. 具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！