客服主管(提供食宿、社保) 5-10K元/月 有料
该岗位平均薪资 8009元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训;
    2、带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
    3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
     4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;
     5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划;
    6、协调客服部与其他部门的合作工作、配合执行各种店铺活动及上级交代的事宜。

    岗位要求:
    1、熟悉电脑,打字快、有过电商销售和管理工作经验;
    2、负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语;
    3、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成,对公司客户群进行维护与管理;
    4、及时有效的做好客户的回访工作;
    5、医药相关专业者优先,有同行客服经验者亦可。

    薪资福利:薪资面议
    提供食宿,伙食丰富,全勤奖、年终福利; 公费培训等福利;
    公司不定时组织活动,氛围积极向上!
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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