淘宝客服 5-7K元/月 有料
该岗位平均薪资 4776元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、使用阿里旺旺、千牛、京东等平台聊天工具.
    2、接受客户售前、售后问题咨询,并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题;
    3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息,做好客户服务,向客户传递良好的品牌形象。
    4、及时关注天猫淘宝京东官方交易规则,熟悉售前、售后、物流规则。
    5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题。
    6、知道如何解决客户的退换货要求。
    7、完成上级交办的其他事务性工作。
    任职要求
    1、高中及以上学历,可配合轮班。
    2、熟练操作基本办公软件(EXCEL、WORD、PPT等);
    3、熟悉电脑操作,打字速度60字/分种以上;
    4、有一年及以上的客服岗位相关经验者优先;
    5、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。
    6、接受优xiu应届毕业生。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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