岗位职责：
1、客服制度与流程：制定和优化客服工作制度及流程。
2、人员培训与考核：负责客服团队的培训和绩效评估。
3、业户档案管理：完善业户和客诉档案建立。
4、业户关系维护：客诉处理、业主回访，做好业户关系维护。
5、品质巡检与整改：参与项目品质检查，执行整改措施。
6、物业费催收：组织物业费的催缴工作。
7、物资管理：建立及管理物资台账。
8、社区文化与邻里关系：组织社区文化活动，协调邻里争端，维护公司形象。
9、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、酒店或物业管理专业，熟悉物业管理条例、相关法规知识
3、5年以上同等管理岗位工作经验，具有管理面积5万坪以上经验者优先。
4、具备较强的沟通协调能力，能够有效地与业主、设计师、施工队伍和供应商进行沟通。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！