岗位职责：
1. 负责楼层日常运营管理工作，包括商户管理、环境卫生、设施维护等，确保各项服务标准的落实。
2. 定期巡查楼层，及时发现并解决各类问题，保障经营秩序的正常运行。
3. 协调处理顾客投诉，提升客户满意度，维护商场良好形象。
4. 监督楼层员工的工作表现，指导和培训员工，提高团队整体服务水平。
5. 根据商场的整体规划，协助制定楼层促销活动计划，并监督执行情况。
6. 完成上级交办的其他工作任务，配合部门完成阶段性目标。
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1、，有商场楼层管理优先。
2. 工作经验：熟悉商业运营模式，有较强的现场管理能力。
3. 专业技能：具备良好的沟通协调能力和组织能力，能够妥善处理突发事件。
4. 个人素质：责任心强，工作细致认真，具有团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
5. 其他要求：具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件。
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